المساعدة
ابدأ من الأسئلة الشائعة، أو راسلنا وسنساعدك.
كيف تتم الجلسات؟
الجلسات مباشرة بالصوت والصورة بينك وبين المحفظ عبر رابط آمن يظهر في حسابك وفي التطبيق بعد تأكيد الحجز.
هل يمكنني اختيار محفظة لابنتي أو لنفسي؟
نعم، يمكنك تصفية المحفظين حسب النوع والتخصص والرواية واللغة والفئة العمرية.
كيف أعرف أن المحفظ مؤهل؟
لا يظهر أي محفظ على المنصة قبل أن يراجع فريق الاعتماد العلمي هويته وإجازاته وشهاداته ومصدرها، وقد تُجرى مقابلة أو اختبار. الإجازات الموثّقة تظهر في ملفه.
متى يمكنني إلغاء الجلسة دون خصم؟
يمكنك الإلغاء أو إعادة الجدولة مجانًا حتى 24 ساعة قبل موعد الجلسة. بعد ذلك تُحتسب الجلسة وفق سياسة الإلغاء المعلنة.